CDK国区礼物购买

问:我的库存中已经有了该游戏怎么办/不想买了?

答:您可以在Steam中主动拒绝礼物,然后再去STMBUY对应订单处联系客服进行退款处理


问:用户库存中没有这个游戏,但是发送礼物时,提示该用户已拥有该游戏?

答:可能是您曾经试玩过一款游戏曾经开放过免费试玩的游戏,那么就需要用户把试玩的库存移除了才能在STMBUY进行购买,不然是无法接受礼物的。登录Steam客户端,点击顶部【Steam客服】-【游戏、软件等】再选择对应的游戏进去,点击“我想从账户中移除这款游戏”

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问:用户主动屏蔽,或者不小心点击忽略/误删了STMBUY机器人的好友请求怎么办?

答:请及时联系客服进行人工处理!


问:订单处理失败/拒绝礼物怎么办?

答:请联系客服转人工发货或退款操作


问:我的订单处理失败/拒绝礼物之后,为什么无法再次购买该游戏?

答:订单失败后会有2小时左右冷却时间,冷却结束后即可购买


问:为什么领取成功后,激活游戏显示需要密钥?

答:受欢迎的游戏大减价或者节假日大促销时,Steam的密钥可能就会供不应求,需要等Steam官方补充激活密钥


问:提示我地区无法接收礼物怎么办(IP问题)?

答:解决方法1:

1)、请先确保您的Steam账号地区为中国,登录Steam客服端/APP点击【Steam头像】选择【账号明细】,若地址不在中国,请修改为中国,注意此处需为大陆IP,(注:每次地方改动可能需要等待15天,若提示等待则只能等15后才能进行购买)

2)、确保账号地区为中国后,请关掉一切加速器、VPN或域名修改工具,退出Steam平台后等待片刻,重新登录Steam再尝试接收礼物

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注:确定自己的Steam账号是刚刚创建的新号,必须要在Steam平台上购买总计大于5美金或充值大于5美金(约¥35以上)才可解锁加好友的功能


解决方法2:

若方法一不行,打开Steam客户端,点击Steam左上角【Steam】-【设置】-【管理steam令牌账户安全设置】,选择【取消对其他所有设备的授权】过10分钟后重新登陆Steam在尝试接收礼物

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解决方法3:

改Steam密码,账户明细-账户安全-更改密码  注:更改密码后,可能需要等待一周的时间才能进行购买

QQ截图20190102192347 

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