绝地求生账号被误封？STMBUY教你如何通过邮件申诉
STMBUY编辑 ·2017-11-10 11:54浏览次数:86380
《绝地求生：大逃杀》近期开始加大打击外挂的力度，并且颇有成效。几天的时间封禁第三方软件/作弊行为的帐号多达80,120。虽然说数字十分可观，但是有不少网友称自己没有作弊行为但是账号被封。被误封以后应该怎么申诉？对此，网上也出现了不少申诉教程，但是依旧没有帮助玩家解决问题。接下来Stmbuy小编就给大家带来详细的申诉步骤。
首先你要了解被封禁的类型有哪些。如果账号被封禁，玩家一般都会收到Steam发送的账号封禁邮件通知。Steam发送的封禁邮件一般有两种：红信和黄信。
红信表示玩家违反了Steam的用户协议，处理方式也有两种。 若玩家买了黑KEY，黑卡购物，代理购入低价区产品等，相应账号会被封禁几日，之后所涉及的游戏或产品会被移除。若在社区市场交易涉及欺诈，可能会永久封禁。遇到这种情况基本上是无解的，就算向Steam官方发邮件申请解封也没有用。
图1：STMBUY—绝地求生账号封禁红信
黄信表示玩家在游戏中出现违规情况。如果是误封就需要玩家发送邮件进行申诉，之后官方会查取你游戏中的数据判断是否解禁。
图2：STMBUY—绝地求生账号封禁黄信
接下来就是邮件申诉的详细步骤：
一、首先找一个翻墙软件，进入到绝地求生官网重新注册一个新的账号，登陆后点击页面上方的“支持”（英文Support）。
图3：STMBUY—绝地求生账号误封图文教程
二、进入到以下页面，点击 Contact Support（联系支持）
图4：STMBUY—绝地求生账号误封图文教程
三、出现以下页面，从上至下依次选择
AYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS
PUBG:AccountSupport
I have been suspended or banned
选择完毕之后点击Submit aTicket，登陆刚注册的邮箱进入。
图5：STMBUY—绝地求生账号误封图文教程
四、用英文填写你要申诉的问题，如误封等。邮件内容可以声明你对游戏的热爱，并未在游戏中涉嫌违规等表达你是一个拥有良好素质的玩家。除此之外你还可以将电脑中的游戏本地文件数据发送过去证明自己（文件具体保存目录可百度）。填写完毕点击Finish & Submit提交申诉。
图6：STMBUY—绝地求生账号误封图文教程
五、接下来就是等待官方的处理。这个期间，你也可以选择私信《绝地求生：大逃杀》官方微博或者推特来加快回复速度。
玩家需要注意的是如果你是因为被盗号或修改游戏内部文件导致的封号是不会解封的。建议大家提前绑定手机或邮箱令牌避免被盗号的情况出现。
在游戏中不要违规组队，使用外挂，修改游戏文件，恶意击杀队友（击杀队友只要举报基本都会被封），保持一个良好的游戏习惯能大大减少被封禁的几率。
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